Politike privatnosti

Uvod

Vitamed je posvećen zaštiti i poštovanju Vaše privatnosti, prepoznaje važnost zaštite ličnih podataka korisnika naših usluga i svih lica koja dođu u kontakt sa nama, te dosljedno sprovodi važeće zakone, pravilnike i procedure.

Politika privatnosti daje neophodna objašnjenja i informacije korisnicima naših usluga u pogledu toga kako, na koji način i u koju svrhu obrađujemo lične podatke koje dobijemo od korisnika, a koje prikupljamo u vezi sa nalozima ili u poslovnim odnosima u koje stupamo sa korisnicima.

Obrada ličnih podataka neophodna je za našu djelatnost, te bez preduzimanja radnji obrade ličnih podataka ne bismo mogli prodavati robu i pružati usluge, zaključivati ugovore ili ispunjavati zakonske ili ugovorne obaveze.

Vaše lične podatke prikupljamo i obrađujemo kada posjećujete ili upotrebljavate našu web stranicu, kao i kada vršite porudžbine naših proizvoda putem web stranice.

Obrada i prikupljanje Vaših ličnih podataka sprovode se u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH i Opštom uredbom o zaštiti podataka Evropske unije (Regulation (EU) 2016/679), odnosno u skladu sa drugim pravno obavezujućim propisima u Bosni i Hercegovini, kao i standardima koji su na snazi u Evropskoj uniji.

Prikupljene podatke ćemo čuvati na primjeren način, uz primjenu odgovarajućih organizacionih i tehničkih mjera zaštite, a sve u cilju osiguravanja njihove povjerljivosti i poštovanja Vašeg prava na privatnost. Vaše je pravo da u svakom trenutku podnesete zahtjev i ostvarite uvid u zbirku podataka, kao i da ostvarite pravo na pristup, izmjenu, ispravku, zaborav, ograničenje obrade, prigovor, prenos i/ili brisanje podataka. Navedena prava možete ostvariti podnošenjem zahtjeva službeniku za zaštitu ličnih podataka , na e-mail adresu: info@vitamed.ba , kao i pisanim putem ili lično, dolaskom na našu adresu u ul. Jovana Bijelića bb, u Banjoj Luci.

Prilikom preduzimanja radnji obrade ličnih podataka preduzećemo sve neophodne mjere u cilju sprečavanja zloupotrebe Vaših ličnih podataka. Zaštita ličnih podataka, privatnosti i prava i sloboda svakog pojedinca predstavljaju temeljne vrijednosti koje Vitamed i njegovi zaposlenici strogo poštuju.

Pristupanjem ili korištenjem ove web stranice potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i da ste saglasni sa obradom ličnih podataka i mogućnostima korištenja kolačića obuhvaćenim ovom Politikom privatnosti.

Definicije

Lični podaci, u smislu Politike, podrazumijevaju bilo koju informaciju koja se odnosi na fizičko lice koje je identifikovano ili može da se utvrdi identitet lica (npr. ime i prezime, datum rođenja, adresa prebivališta, broj telefona, broj računa u banci, adresa elektronske pošte, IP adresa itd.).

Nosilac podataka je fizičko lice čiji identitet može da se ustanovi ili identifikuje, neposredno ili posredno, naročito na osnovu jedinstvenog matičnog broja te jednog ili više faktora karakterističnih za fizički, fiziološki, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog lica.

Obrada ličnih podataka je bilo koja radnja ili skup radnji koje se vrše nad podacima, bilo da je automatska ili ne, a posebno prikupljanje, unošenje, organizovanje, pohranjivanje, prerađivanje ili izmjena, uzimanje, konsultovanje, korištenje, otkrivanje prenosom, širenje ili na drugi način omogućavanje pristupa podacima, svrstavanje ili kombinovanje, blokiranje, brisanje ili uništavanje.

Načela obrade ličnih podataka

Politika privatnosti zasniva se na načelima obrade ličnih podataka propisanim Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH.

Lični podaci koje prikupljamo

Lični podaci koje prikupljamo mogu obuhvatati sljedeće:

• Informacije o uređaju i mrežnoj aktivnosti (vrsta uređaja, IP adresa, identifikatori uređaja ili korisnika, operativni sistem, pružalac internet usluga, datum i vrijeme pristupa web stranici, informacije o elektronskoj pošti, kao i druge informacije o prijavi),
• Tehnički komunikacijski podaci, kao i korisnički podaci radi upravljanja računom (ime i prezime, adresa, kontakt telefon, e-mail adresa, korisničko ime, lozinka, podaci o organizaciji povezanoj sa računom),
• Podaci neophodni za obradu Vašeg plaćanja (broj računa i kartice, ime vlasnika kartice, datum isteka, kod usluge, sigurnosni kod povezan sa instrumentom plaćanja),
• Podaci o naručivanju robe i pretragama na web stranici (koje stranice i sadržaje Vitamed ste posjetili, kada, koliko često i kojim redoslijedom, koje sadržaje i proizvode ste tražili, kada i koje proizvode Vitamed ste poručili),
• Informacije prikupljene iz javnih izvora.

Vitamed neće prikupljati podatke koji spadaju u posebnu kategoriju ličnih podataka, kao što su podaci o rasnom ili entičkom porijeklu, političkom mišljenju, vjerskom ili filozofskom uvjerenju, kao ni genetske i biometrijske podatke koji imaju za cilj jedinstvenu identifikaciju fizičkog lica, podatke koji se odnose na seksualni život ili orijentaciju osobe.

Osnov obrade Vaših ličnih podataka

Obradu ličnih podataka vršimo na osnovu Vaše saglasnosti, radi ispunjavanja naših zakonskih obaveza ili ispunjavanja ugovornih obaveza prema Vama.

Svrha obrade i korištenja Vaših podataka

Vaše lične podatke prikupljamo i obrađujemo u svrhe:

Ispunjavanja ugovornih obaveza, odnosno obrade Vaših narudžbi i osiguravanja efikasne kupovine proizvoda, Obavještavanja o marketinškim i promotivnim materijalima, aktivnostima, akcijama i sl., Ispunjavanja zakonskih obaveza i/ili postupanja po nalogu nadležnih organa od strane Vitamed.

Vremenski period čuvanja podataka

Vitamed će zadržati Vaše lične podatke u skladu sa važećim zakonskim propisima i onoliko dugo koliko je to neophodno za isporuku proizvoda i pružanje usluga, odnosno onoliko dugo koliko je to striktno neophodno u svrhu usklađenosti poslovanja sa važećim zakonskim propisima i propisanim rokovima, uključujući i poreske i računovodstvene propise. Vaše lične podatke ćemo obrisati u slučaju Vašeg zahtjeva za brisanjem prikupljenih ličnih podataka.

Prava nosilaca podataka

Vitamed obrađuje lične podatke uz poštovanje ličnih prava i sloboda nosilaca podataka, prije svega prava na privatnost, te upoznaje nosioce podataka sa sljedećim pravima:

1. Pravo na informisanje – prije početka prikupljanja podataka imate pravo da budete obaviješteni o svrsi obrade, kontroloru, trećoj strani kojoj će podaci biti dostupni, zakonskoj obavezi dostavljanja podataka, kao i pravima u vezi sa obradom;
2. Pravo na pristup – imate pravo da podnesete zahtjev o toku obrade Vaših podataka, svrsi obrade podataka, zakonskoj osnovi i trajanju obrade, izvoru pribavljanja podataka i o pravu na pristup ličnim podacima, kao i o tome ko je primio ili ko će da primi podatke i za koju svrhu;
3. Pravo na ispravku – imate pravo zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka;
4. Pravo na ograničenje obrade i brisanje – u određenim slučajevima možete zatražiti ograničenje obrade ili brisanje ličnih podataka, s tim da ovo pravo nije apsolutno, te podliježe ograničenjima koja proizilaze iz zakonskih propisa;
5. Pravo na prenos podataka –imate pravo zaprimiti svoje lične podatke koje ste dali Vitamedu u strukturisanom, uobičajenom i mašinski čitljivoj formi, kao i pravo prenositi te podatke drugim subjektima;
6. Pravo na podnošenje prigovora Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH – ukoliko sumnjate da je došlo do povrede Vaših prava ili da postoji opasnost od povrede, možete da podnesete prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH radi zaštite svojih prava.

Mjere zaštite ličnih podataka

Vitamed sprovodi tehničke i organizacione mjere koje garantuju bezbjednost Vaših ličnih podataka, a čiji je cilj sprečavanje gubitka, oštećenja, zloupotrebe, neovlašćene izmjene, pristupa ili obrade ličnih podataka.

Bezbjedonosne mjere koje se provode imaju za cilj spriječiti neovlaštena lica da dobiju pristup ličnim podacima, osigurati da se podaci mogu obrađivati samo u određenu svrhu, da su lični podaci zaštićeni od neželjenog uništavanja ili gubitka, kao i da se prikupljeni podaci ne čuvaju duže nego što je potrebno.

Vitamed koristi uobičajene zaštitne mjere (na primjer, firewall, zaštita lozinkom i sl.), s tim da ste Vi dužni da koristite uređaj sa kojeg pristupate web stranici Vitamed na siguran način, da isto zaštitite od zlonamjernih softvera (malware) i da koristite druge adekvatne mjere sigurnosti radi sprečavanja neovlaštenog pristupa vašim ličnim podacima.

Kolačići

Vitamed može koristiti kolačiće (cookies) da bi se način rada na web stranici prilagodio Vašim potrebama. Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vaš uređaj sa kojeg pristupate web stranici, kako bi se omogućilo pamćenje Vaših ličnih preferencija kod korišćenja web stranice (na primjer, pamćenje korisničkog imena i lozinke).

Kolačići nam omogućavaju da na serveru pohranjujemo podatke u svrhu poboljšanja Vašeg korisničkog iskustva, u svrhu analize korištenja web stranice i praćenja njene funkcionalnosti.

Ipak, želimo da Vam skrenemo pažnju na činjenicu da određeni dijelovi web stranice neće moći ispravno funkcionisati ukoliko blokirate prijem kolačića. Odričemo se odgovornosti za bilo kakvo pogoršanje kvaliteta sadržaja ili funkcionalnosti web stranice zbog Vašeg odabira u pogledu prijema kolačića.

Kontakt podaci

U slučaju bilo kakvih pitanja o obradi i zaštiti ličnih podataka od strane Vitamed, korisnici usluga se mogu obratiti putem elektronske pošte na e-mail adresu info@vitamed.ba , pisanim putem ili direktno na adresu: Jovana Bijelića bb, Banja Luka.

Izmjene Politike privatnosti

Vitamed zadržava pravo da vrši izmjene i usklađivanja Politike privatnosti u skladu sa zakonskim zahtjevima i standardima.

Ukoliko nastavite koristiti web stranicu nakon objave izmjene Politike privatnosti, smatra se da ste saglasni i da prihvatate izmjene Politike.