Pravila korišćenja

Uvod

Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Uslove korištenja. Pristupanjem, korištenjem i posjećivanjem stranice www.vitamed.ba i pripadajućih sadržaja, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli, pristali i dali saglasnost na ove Uslove korištenja. Ako se ne saglasite sa Uslovima korištenja, ne možete pristupiti stranici niti je koristiti. Vitamed može povremeno mijenjati ove Uslove korištenja pa biste ih trebali povremeno provjeravati, s obzirom na to da će bilo kakve izmjene stupiti na snagu odmah po objavi na ovoj web stranici. Vašom potvrdom da ste pristali na Uslove korištenja prihvatate i sve naknade izmjene i dopune istih, koje se odnose na sve korisnike.

Molimo vas da web stranicu i proizvode i usluge koje se nalaze na njoj ne koristite na način koji bi mogao prouzrokovati bilo kakvu štetu, povredu, narušavanje zdravlja ili opasnost od navedenog.

Informacije o web stranici i proizvodima

Web stranica www.vitamed.ba predstavlja virtuelni internet prezentaciju proizvoda koje nudi, reklamira i stavlja u promet društvo Vitamed, te kao virtuelni prodajni prostor u isključivom vlasništvu navedenog društva, na kojem ovo društvo nudi svojim korisnicima da izvrše kupovinu proizvoda i upoznaju se sa istim.

Informacije o proizvodima na web stranici su preuzete sa deklaracija pojedinih proizvoda, te u tom smislu nastojimo da pružimo što tačnije i detaljnije informacije o pojedinom proizvodu. Ipak, ne možemo garantovati da su svi podaci na ovoj web stranici u potpunosti ispravni i tačni. U tom smislu, zadržavamo pravo nenamjerne greške u opisu ili fotografiji proizvoda.

Nakon kupovine bilo kojeg proizvoda sa ove web stranice, preporučujemo da uvijek dobro pročitate uputstvo i da se prilikom primjene ili upotrebe rukovodite istim. Informacije koje vam pružamo nisu zamjena za stručna mišljenja Vašeg ljekara, farmaceuta ili drugog zdravstvenog radnika u ovoj oblasti. Odričemo se bilo kakve garancije ili obaveze za potpunost i prikladnost proizvoda ili usluga za određene namjene.

Odgovornost korisnika

Saglasni ste da pristupate stranici i koristite stranicu i njen sadržaj na vlastitu odgovornost. Takođe, pristupanjem i korištenje stranice prihvatate odgovornost za istinitost, potpunost, vjerodostojnost, tačnost i zakonitost svih informacija i podataka koje dostavljate.

Ograničenje odgovornosti

Vitamed ne snosi odgovornost za bilo kakav gubitak, štetu, trošak ili povredu, bilo da proizilazi iz ugovora, obligacije (uključujući nepažnju) ili da na drugi način proizilazi iz oslanjanja na informacije sadržane na ovoj web stranici, pristupa, korištenja, ili nemogućnosti korištenja ove web stranice, bilo kakvih pogreški ili propusta u sadržaju web stranice, postupke koristnika, kao i zloupotrebe stranice i njenog sadržaja.

Naručivanje i isporuka proizvoda

Proizvode možete naručiti putem naše web stranice. Narudžbu vršite tako što nakon registracije, ulaskom na prezentaciju željenog proizvoda, kliknete na polje „dodaj u korpu“. Nakon dodavanja proizvoda u korpu, u gornjem desnom uglu, klikom na ikonicu korpe, otvara se meni u kojem birate opciju „idi na plaćanje“.

Biće Vam zatraženo da se ulogujete na svoj nalog ukoliko ste izvršili registraciju. Nakon što ste se ulogovali, birate između opcija:

1. “Plaćanje pouzećem” – ukoliko želite da platite dostavljaču prilikom preuzimanja paketa pri čemu se plaćanje vrši isključivo gotovinom, u domaćoj valuti (Konvertibilna marka);
2. „Plaćanje bankovnom karticom“ – ukoliko želite da plaćanje izvršite bankovnom karticom, pri čemu će vam proizvod biti dostavljen na željenu adresu.

Isporuka proizvoda vrši se na teritoriji BiH. Proizvodi se uobičajeno dostavljaju u vremenskom roku od 3 do 5 dana (samo za radne dane bez nedjelja, vjerskih i državnih praznika). U rok se ne računa dan isporuke pošiljke.

Za porudžbine vrijednosti do 100 KM cijena dostave iznosi 7 KM, dok je za porudžbine vrijednosti preko 100 KM dostava besplatna.

Ukupan iznos za plaćanje sa uračunatom cijenom dostave je tačno izračunat i jasno prikazan na krajnjem koraku za odobrenje plaćanja, pri obradi porudžbine.

Cijene proizvoda

Istaknute cijene proizvoda na web stranici su važeće cijene koje se primjenjuju u trenutku vršenja porudžbine od strane korisnika. Međutim, Vitamed zadržava pravo promjene cijena svih proizvoda i usluga, bez prethodne najave i objave na ovoj web stranici, u skladu sa poslovnom politikom društva.

Sve cijene su prikazane u KM (konvertibilnim markama) sa obračunatim PDV-om od 17%, po važećim zakonskim propisima u Republici Srpskoj i Bosni i Hercegovini.

Svi artikli prikazani na ovoj stranici su dio naše ponude, ali se ne podrazumijeva da su svi dostupni u svakom trenutku na našem lageru.

Vitamed ne naplaćuje bilo kakvu naknadu za korišćenje usluga, pri čemu u isto ne ulazi plaćanje cijene proizvoda i prateći troškovi dostave.

Povrat proizvoda i reklamacije

Povrat proizvoda možete izvršiti u skladu sa Politikom o povratima dostupnoj na našoj web stranici.

Ukoliko Vam je isporučen pogrešan proizvod, dužni ste da u roku od 24 časa od dana preuzimanja proizvoda prijavite nedostatak na e-mail adresu: info@vitamed.ba. Pogrešno isporučeni proizvodi biće zamijenjeni bez dodatnih troškova.

Molimo Vas da ispravnost isporuke provjerite odmah nakon preuzimanja pošiljke od strane dostavne službe. Reklamacije izvan gore definisanog roka neće biti uvažene.

Korištenje, obrada i zaštita podataka

Vitamed poštuje pravo na privatnost korisnika. Za više informacija o zaštiti privatnosti i ličnih podataka pogledajte ove Uslove korištenja i našu Politiku privatnosti i korištenja kolačića (cookies), koja detaljno objašnjava prava korisnika i osnov po kojem možemo koristiti i obrađivati lične podatke koje dobijemo putem ove web stranice.

Pri korištenju stranice www.vitamed.ba, dužni ste se koristiti tačnim i vjerodostnojnim informacijama i podacima. Vitamed čini sve kako bi zaštitio privatnost ličnih podataka (ime i prezime, e-mail, broj telefona, itd.), i isti se koriste samo radi prodaje i isporuke proizvoda.

U svrhu korištenja web stranice radi naručivanja proizvoda, korisnik se obavezuje popuniti svoje lične podatke, kao i podatke za kontakt. Korisnik je odgovoran i garantuje za istinitost i tačnost popunjenih podataka.

Svaki korisnik izričito i neopozivo izjavljuje da je saglasan da popunjeni lični podaci budu uneseni u zbirku ličnih podatakakoju vodi Vitamed, te istovremeno daje informisanu, jasnu i potpunu saglasnost na obradu i korištenje ličnih podataka koji se navode u ovom poglavlju, do otkazivanja, a za namjenu kako je navedeno u ovim uslovima korištenja. Informacije koje prikupljamo su samo nužne informacije koje su neophodne i koriste se isključivo za obradu Vaše porudžbine i slanje obavještenja o novostima u vezi sa našim proizvodima, kao i za naše sopstvene evidencije i obrade podataka. Vitamed se obavezuje da će pribavljene lične podatke koristiti samo za svrhu za koju su dobijeni.

Prilikom obrade porudžbine traže se sljedeći ličnih podaci:

• Ime i prezime,
• Adresa (ulica, broj, grad),
• Kontakt telefon,
• E-mail adresa.

Lične podatke korisnika Vitamed je ovlašten proslijediti trećim licima isključivo u slučaju da postoji zahtjev i/ili nalog nadležnog organa i/ili je takvo prosljeđivanje propisano zakonom i/ili je zahtjevano od strane nosioca podataka izričitim pismenim prethodnim zahtjevom, ili u svrhu izvršenja obaveza iz ugovora sa korisnikom.

Ukoliko želite da se Vaši podaci izbrišu iz naših evidencija, potrebno je da pošaljete zahtjev za brisanje Vaših podataka iz naše evidencije na e-mail na adresu: info@vitamed.ba, ili da nas kontaktirate putem telefona na broj +38751434130.

Sigurnost korisnika

Prilikom registracije svaki korisnik sam kreira lozinku koju treba da čuva i koju ne treba dijeliti sa trećim licima. Za prijavljivanje na web stranicu koristi se e-mail adresa i izabrana lozinka. Prijavljivanjem sa navedenim podacima potvrđuje se identitet korisnika prilikom pravljenja porudžbine.

Ukoliko sumnjate da je treće lice neovlašteno došlo u posjed Vaše lozinke, neophodno je da nas o tome obavijestite putem e-mail adrese: info@vitamed.ba ili da izvršite izmjenu lozinke za registraciju.

Korisnik je odgovoran za sve akcije, porudžbine ili druge akte izvršene putem njegovog naloga uz prijavljivanje korištenjem e-mail adrese i lozinke.

Web stranice i linkovi treće strane

Ova web stranica može sadržavati linkove ili reference na druge web stranice koje održavaju treće strane nad kojima nemamo nikakvu kontrolu. Takvi linkovi su uključeni samo radi pogodnosti. Vitamed ne daje nikakve garancije, ne preuzima nikakve obaveze, niti daje ikakve izjave bilo kakve vrste u vezi sa tačnošću, potpunošću ili kvalitetom za neku namjenu bilo koje informacije treće strane i ne snosi nikakvu odgovornost za radnje ili propuštanja treće strane.

Prava intelektualne svojine

Vitamed je nosilac svih autorskih prava, žigova, dizajna, know-how i povjerljivih informacija, kao i svih drugih prava intelektualne svojine koja postoje na ovoj web stranici i u njenom sadržaju. Zabranjeno je umnožavanje, kopiranje, distribuiranje, preuzimanje, reprodukcija, ponovno objavljivanje ili prenošenje, modifikacija ili prikazivanje bilo kakve informacije, teksta ili drugog sadržaja na ovoj web stranici ili bilo kojeg njegovog dijela na bilo kojem elektronskom, štampanom ili drugom mediju ili platformi, bez izričiti pismene saglasnosti društva Vitamed.

Vitamed sprovodi aktivnu politiku pokretanja postupaka radi zaštite svojih prava i uopšteno sprovođenja prava intelektualne svojine propisanih Zakonom o autorskom i srodnim pravima, Zakonom o žigu i drugim propisima iz oblasti intelektualne svojine, te će protiv korisnika koji izvrše povredu prava inicirati postupke pred nadležnim policijskim, upravnim, inspekcijskim i pravosudnim organima.

Primjenjivo pravo

Ova web stranica i njeni sadržaji izrađeni su u skladu sa važećim zakonskim propisima u Republici Srpskoj i Bosni i Hercegovini, te se na iste ima primijeniti pravo Republike Srpske i Bosne i Hercegovine.

Ostalo

Ukoliko se bilo koja odredba ovih Uslova korištenja smatra nezakonitom, ništavom, nevažećom ili neprovodivom, takva odredba ne proizvodi pravno dejstvo, bez uticaja na punovažnost ostalih odredbi.

U slučaju da Vam je potrebno više informacija, ili je neophodno pojašnjenje u vezi sa ovom web stranicom i proizvodima koje nudimo, slobodno nam se obratite putem e-mail adrese: info@vitamed.ba.